HYUNA

• 我們所提供為全新產品，並提供以下保證：
• 保固服務：您所購買的商品依法享有十天內無條件退貨的權利，如您欲辦理退貨，請於取貨後2~3天再至訂單查詢頁面點選“我要退貨“，直接線上填寫退貨單，詳情請參考退貨詳細辦法。
• 顧客諮詢服務中心：本站客服中心。

• 我們所提供的產品配送區域僅限於台灣本島（外島地區的朋友請利用台灣親友地址做為收貨地址）。
• 在確認交易條件無誤且有庫存後，商品將會依據下述時間盡速送達您指定的地址(看十大都會區列表)，更多快速到貨說明。

• [當日送達]: 十大都會區，早上12:00前訂單付款成功 (彰化縣、嘉義市、台南市、高雄市地區需於早上10:00前付款成功)。
• [24hr送達]: 十大都會區，早上12:00後訂單付款成功 (彰化縣、嘉義市、台南市、高雄市地區早上10:00後付款成功)。
  非十大都會區，於18:00前訂單付款成功。
• [48hr送達]: 非十大都會區 於18:00後訂單付款成功、選擇貨到付款或有信用卡資料須再確認核對等。

遊戲軟體商品說明

• 提醒您請注意使用時間，避免遊戲沉迷。
• 如遊戲軟體以購買遊戲點數[卡]、虛擬遊戲幣或虛擬寶物作為付費方式者，應標示其付費內容及金額。請消費者注意其付費內容及金額、遊戲部分內容或服務是否需另行支付其他費用。

發票寄送

• 由於商品配送皆由廠商直接寄出，發票會在付款完成、出貨後開立，並儲存為電子檔供您查看，您若需要正本可至訂單查詢直接索取 (已捐贈、已索取的發票除外)，詳情請參考「發票託管流程說明」。
• 三聯式發票、索取發票將會在廠商完成出貨後10個工作天寄出，約2-7個工作天內送達，如遇國定假日將順延寄送。如您於收到訂購商品後20天仍未收到發票，請通知客服中心。
• 發票金額是扣除您使用購物金或福利金折抵後的自付額。若您使用信用卡紅利或福利金後訂單金額全額折抵，將不另行開立發票。

售後服務

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大型商品

• 廢四機回收說明：「新購公告指定規格之電視機、洗衣機、電冰箱或冷、暖氣機時，販賣業者應提供同項目、數量、時間及同送達地址之廢四機回收（搬、載運）無償服務。但不包含為搬運、拆卸而動用大型機具、工程或危險施工等。請於交付廢四機時向業者索取回收聯單，憑單參加抽獎活動。消費者本人簽名確認已被口頭告知或知悉上述權益」。更多說明請參考廢四機回收辦法。
• 本網站配合環保署廢四機回收服務，廢四機回收專線:0800-085717。購物中心廢四機回收諮詢專線:02-77238585。

客服中心

• 有關購買、付款及運送方式的更多說明，請參考服務說明，如仍有問題歡迎聯繫客服中心。

• 免運費。
• 我們所提供的產品配送區域僅限於台灣本島（外島地區的朋友請利用台灣親友地址做為收貨地址）。
• 在確認交易條件無誤且有庫存後，[宅配]將於您付款完成後約2-5個工作天內送達，[超商取貨]將於您訂購完成後約2-3個工作天內送達，貨到門市後將簡訊通知您。
• 若選擇超商取貨，請於指定期限內至門市付款取貨，如有多次未取紀錄，未來將無法使用超商取貨進行訂購。
• 預購/訂製等特殊商品將依網頁說明時間出貨。

遊戲軟體商品說明

• 提醒您請注意使用時間，避免遊戲沉迷。
• 如遊戲軟體以購買遊戲點數[卡]、虛擬遊戲幣或虛擬寶物作為付費方式者，應標示其付費內容及金額。請消費者注意其付費內容及金額、遊戲部分內容或服務是否需另行支付其他費用。

發票寄送

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• 發票金額是扣除您使用購物金或福利金折抵後的自付額。若您使用信用卡紅利或福利金後訂單金額全額折抵，將不另行開立發票。

售後服務

• 若您收到的商品有瑕疵或異常問題，想更換商品(限相同商品)，請參照換貨詳細辦法。
• 您所購買的商品依法享有十天內無條件退貨的權利，請參考退貨詳細辦法。

客服中心

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